Employé(e) administratif(ve) Contact Center

A la recherche d’un emploi qui a du sens ?

Vous souhaitez travailler dans une entreprise sociale à dimension humaine, active dans le secteur des soins et de l'aide à domicile ? Rejoignez nos collaborateurs afin de renforcer nos équipes de professionnels.

La CSD du Brabant wallon, c’est plus de 160 travailleurs tournés vers un seul et même objectif : être au service des bénéficiaires pour leur permettre de rester à domicile dans le respect de leurs choix de vie. La solidarité et l’esprit d’équipe sont les bases de notre engagement quotidien. Elles nous permettent d’avancer ensemble et de répondre efficacement aux situations les plus diverses.

Vous partagez nos valeurs et vous désirez vous engager sur le long terme à la CSD ? C’est possible !

MISSION

• Le candidat s’occupe de l’accueil téléphonique en faisant preuve d’écoute active.
• Gère les appels des bénéficiaires, des travailleurs de terrain et les demandes du magasin de prêt de matériel médical.
• Donne une information adaptée tant en ce qui concerne les services de la CSD que les services environnants.
• Assure un service personnalisé et un accueil chaleureux.
• Fait preuve d’une capacité d’adaptation et de recherche de solution en collaborant de manière permanente avec le réseau des soins à domicile.
• ...

PROFIL RECHERCHE

H/F/X

• Etre titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur maximum.
• Etre inscrit comme demandeur d'emploi pour bénéficier du passeport APE 
• Avoir une bonne écoute, analyser et pouvoir détecter les besoins afin d'y répondre
• Pouvoir prendre des initiatives tout en restant dans un cadre défini
• Etre à l'aise avec Office 365 et l'outil informatique de manière général (Excel, Word, Outlook, Internet,...)
• Etre capable de s'adapter à différentes situations et avoir une bonne gestion du stress

CONTRAT

Contrat à durée déterminée pouvant déboucher sur un contrat à durée indéterminée.

Horaires:

• Du lundi au vendredi
• 1 samedi matin par mois en moyenne
• Travail de jour

Rémunération fixée sur base de la catégorie 5 de la commission paritaire 318.01 - Secteur de l'aide aux familles et aux séniors.

• Pécule de vacances
• Prime de fin d'année
• Prime de samedi

Avec les avantages extra-légaux : 

• Chèques repas
• Formations continues
• Abonnement social
• Ordinateur de fonction
• Jours de congés sectoriels

Comment postuler ?

Nous transmettre : Candidature et CV, extrait de casier judiciaire modèle 1 et copie de diplôme.

SEULES LES CANDIDATURES COMPLÈTES SERONT RETENUES.